รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ได้ง่ายขึ้น แต่มีความท้าทาย เช่น ความปลอดภัยของข้อมูลและการเข้าถึงของกลุ่มประชาชนที่ไม่ถนัดเทคโนโลยี